Försäljningsvillkor

LJ Electrox AB:s köpvillkor gäller från och med 2024-04-01 och ersätter tidigare av LJ Electrox AB publicerade försäljningsvillkor. Kund som beställer varor av LJ Electrox AB accepterar genom sin beställning dessa försäljningsvillkor.

1. Om LJ ElectroX AB

Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Hjortronvägen 7, 13542 Tyresö.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till contact@3dgeektech.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss snarast.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till contact@3dgeektech.com.

3. Leverans

Våra normala hanteringstider för försändelser är 1-2 dagar. OBS! Beställningar lagda på helgdag eller dag före helgdag hanteras tidigast nästkommande arbetsdag.

Hanteringstid avser tid mellan att order lagts tills frakt för försändelse är bokad. Därefter ansvarar gällande fraktbolag för följande leveranstid.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: contact@3dgeektech.com.

Vid leverans till postombud skall produkten hämtas inom tidsramen för gällande fraktbolags villkor. Annars returneras produkten av gällande fraktbolag.

3.1 Outlöst försändelse

Vid ej uthämtad beställning debiteras som standard 300 kr inklusive moms för att täcka LJ ElectroX AB transport- och administrationskostnader.

Undantag gäller för stationära datorer som debiteras 450 kr inklusive moms.

3.2 Skador under transporten 

Blir produkten/försändelsen skadad i transporten är det kundens ansvar att reklamera skadan. Vid transportskadad vara (fysisk skada på varan) ska kunden omgående kontakta fraktbolaget (ex. DHL) som levererat varan och reklamera godset. Kontakta sedan oss via e-post till contact@3dgeektech.com för mer information om åtgärder för er skadade försändelse. Föreligger speciella omständigheter kan skadan anmälas senare.

Om godset verkar skadat på grund av skadat emballage, dokumentera först skadan med fotografi då detta underlättar reklamationen. Packa sedan upp och kontrollera om varan har skadats.

Underlåtelse att följa dessa riktlinjer kan resultera i att kostnaden för produkten inte ersätts av LJ ElectroX AB.

4. Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

4.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Genom formuläret “Retur inom ramen för öppet köp” på sidan “3dgeektech.com/kontakt” kan du meddela att du ångrat ditt köp. Meddelandet kan också skickas till oss via epost: contact@3dgeektech.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.

Du står för returfrakt och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas väl paketerade.

Produkten skall returneras i samma skick som vid leverans och med originalförpackning.

Är produkten inte i ursprungligt skick förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde.

På datorer förväntas operativsystemet vara orört eller återställt som vid leverans. Vi informerar om hur du återställer operativsystemet i samband med returprocessen. Är operativsystemet inte återställt debiteras en återställningsavgift på 400 kr.

4.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt, såsom mjukvarulicenser för spel och antivirus.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se
här.

5. Garanti

Respektive tillverkares garantivillkor gäller, minimum 1 år samt upp till tillverkarens angivna garantiperiod beroende på produkt.

Datorer från LJ ElectroX AB har 1 års garanti från och med leveransdatum.

Alla lämnade garantier är giltiga i Sverige och i de fall där produkten behöver skickas till tillverkare för avhjälpande utanför Sverige åtar sig LJ ElectroX AB att bekosta frakt och utföra eventuellt administrativt arbete.

Vid åberopande av garanti ska kunden stå för returfrakt och skicket på produkten vid retur, produkten skall därför vara väl förpackad och i gällande fraktbolags godkänt ytteremballage. Kunden kan även lämna in produkten själv till oss i Stockholm.

Vid giltiga garantianspråk täcker vi alla kostnader, inklusive returfrakt, felsökningsavgift och eventuella reparationer.

Garanti är giltig först när LJ ElectroX AB mottagit produkten och funnit den insänd i enlighet med ovanstående villkor.

Observera att vi förbehåller oss rätten att ersätta en defekt produkt eller del med en likvärdig produkt eller del. Detta kan innebära förlust av sparad data på hårddisk/ssd.

6. Tillägg till garanti

Vid giltiga garantianspråk får produkten inte hanteras av någon annan än LJ ElectroX AB. Det är inte tillåtet att försöka laga produkten själv eller lämna den till någon annan för reparation.

Ingen garanti lämnas normalt på mjukvara eller följdfel, som orsakats av felaktig eller defekt mjukvara och/eller datamedia, såsom CD- eller DVD-skivor. Garanti lämnas heller ej på produkter som hanterats felaktigt eller på annat sätt ej används på anvisat sätt.

Datorer från LJ ElectroX AB fraktas med en gelkudde som måste tas bort före användning. Förändringar på en dator utöver detta innebär att LJ ElectroX AB friskrivs från alla garantianspråk och anser att inget i produkten omfattas av garantin.

Om felet eller skadan inte omfattas av garantin debiteras en felsökningsavgift på 400 kr.

Om du väljer att hämta produkten i Stockholm måste den hämtas inom 30 dagar från avslutat garantiärende, annars kasseras den.

Om dessa krav inte uppfylls upphör garantirätten för produkten.

7. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till kund. Skulle produkten ändå vara bristfällig eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomål ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

7.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Fel och defekt kan reklameras via formuläret “Garanti/Reklamation” på sidan “3dgeektech.com/kontakt/”, alternativt om så ej är möjligt via mail till: “contact@3dgeektech.com” där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Föreligger det fel som LJ ElectroX AB ansvarar för, åtar sig LJ ElectroX AB att i förhållande till konsument avhjälpa felet genom antingen avhjälpande av fel, omleverans eller i vissa fall prisavdrag eller hävning. Ytterligare rättigheter för kund kan åberopas av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantiåtaganden.

Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

8. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara förminskad eller utebliven leverans från leverantör men även arbetskonflikt, eldsvåda, krig eller myndighetsbeslut.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

9. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

10. Personuppgifter

Genom att handla hos LJ ElectroX AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning.
Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

LJ ElectroX AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna Checkout, Swish, PayPal.

10.4.2 Fraktbolag

För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget.
Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, PostNord, Asendia.

10.4.3 Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder MailChimp för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd

Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Du kan begära detta genom att kontakta LJ ElectroX AB via “contact@3dgeektech.com”.
Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd

LJ ElectroX AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.